Política de Trocas e Devoluções da Lu Makeup
Na Lu Makeup, queremos garantir sua completa satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível para tornar sua experiência de compra conosco o mais tranquila possível.
1. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que os itens estejam em sua condição original e não tenham sido utilizados.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] . Você será orientado sobre os próximos passos, incluindo a emissão de uma autorização de devolução e instruções de envio.
3. Reembolsos
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto devolvido, excluindo os custos de frete originais, dentro de 10 dias úteis. O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Trocas
Caso prefira trocar o produto por outro item de valor equivalente, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo(a) com o processo de troca. O novo item será enviado após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
5. Produtos com Defeito ou Danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Podemos solicitar fotos do produto danificado para facilitar o processo de avaliação.
6. Condições de Troca e Devolução
- Os produtos devem estar em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que foram utilizados, danificados pelo cliente ou que não estejam em sua condição original.
- As despesas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou danificados.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail:
[email protected]
